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VERSAND & LIEFERUNG
Die Versandkosten inkl. Bearbeitungsgebühren betragen in:
Deutschland: 2,90€
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Wir versenden weltweit. Die Produkte werden täglich und nach Zahlungseingang versandt. Die Versandkosten werden nach Standort und Auftragsspezifikation bei der Bestellung berechnet.
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden derzeit über die DHL versandt und bedürfen bei der Lieferung ggf. einer Unterschrift.
Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebene Adresse nochmals, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist, da wir nicht für Bestellungen verantwortlich sind, die an falsche Adressen versandt werden.
RETOUREN & UMTAUSCH
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte an:
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Agnes Kotulla
Gartenstr. 88
10115 Berlin
Die Person, in diesem Fall Sie, ist dafür verantwortlich, die Versandkosten für Rücksendungen zu übernehmen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, da Ihre Reklamation sonst nicht identifiziert und bearbeitet werden kann.
Für beschädigte Artikel, die durch den Versand beschädigt wurden, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt und wir kümmern uns gerne um den Austausch der Produkte oder stelle Ihnen eine Gutschrift zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre Sendung mit Rückschein zurück, da wir keine Verantwortung für fehlende Pakete übernehmen.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihr Umtausch bearbeitet werden kann.
Zu Informationen zum Widerrufsrecht siehe AGB's § 7 Widerrufsbelehrung.
Zusätzliche Einwegartikel:
Geschenkkarten
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder fehlt aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es einige Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unsere Mailadresse agnes@overlayofficial.com.
Rabattprodukte:
Es können nur Artikel mit regulärem Preis erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.
AUSTAUSCHE
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten, sende uns bitte eine E-Mail an info@overlayofficial.com und senden Ihren Artikel an:
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Agnes Kotulla
Gartenstr. 88
10115 Berlin
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, da Ihre Reklamation sonst nicht identifiziert und bearbeitet werden kann. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über 50 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder eine Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
GESCHENKE:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst verschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rückgabe informieren.
